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Support

Le bugs et les demandes d’améliorations doivent êtres annoncées via le site de support :

Vos demandes seront traitées en fonction de l’urgence qu’elle représentent.

Il est important de respecter les règles suivantes si vous souhaitez que votre demande soient traitée rapidement :

  • Une seule demande par ticket
  • Le contexte doit être clair, soit
  1. Description claire du problème
  2. Initiales de l’enseignant-e concerné par le ticket
  3. Nom de la classe

Une ou plusieurs captures d’écran nous aideront à comprendre la situation, merci d’utiliser cette possibilité.

Foire aux questions

Accès

  • Je n’ai pas les droits pour réaliser une manipulation

    Si vous disposez des droits de gestion des utilisateurs (enseignants) vous pouvez vous attribuer la fonction nécessaire en la choisissant et en y ajoutant une date de début.

    Dans le cas ou vous n’avez pas ces droits merci de vous adresser à votre administrateur local.

  • Planification TE

  • Tests planifiés et notes

    il n’y a pas de lien entre les tests « planifiés » et les notes.

    L’indication des tests « planifiés » dans les notes de l’élève à été demandée par les enseignants de soutient pour avoir une vision des tests à venir.

    Le test doit être créé également dans la rubrique « notes » pour pouvoir y saisir le résultat des évaluations.

  • Notes

  • Tests planifiés et notes

    il n’y a pas de lien entre les tests « planifiés » et les notes.

    L’indication des tests « planifiés » dans les notes de l’élève à été demandée par les enseignants de soutient pour avoir une vision des tests à venir.

    Le test doit être créé également dans la rubrique « notes » pour pouvoir y saisir le résultat des évaluations.

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